評分與評論概覽

App Store 上的評分與評論

使用者可以在所有平台上用 1 到 5 顆星來為你的 App 評分。此外，他們還可以為你的 iOS、macOS 和 visionOS App 撰寫評論，但無法為 tvOS App 撰寫評論。當客戶編輯自己的評分或評論時，最近一次的變更就會顯示在你的 App Store 產品頁面上。如果使用者提交了新的評分或評論，則先前提交的內容會被取代。

你的 App Store 產品頁面將針對各個地區 App Store，顯示 App 的單一概覽評分，另個別提供客戶的評分與評論。如果評論的數量足夠，系統會在執行 iOS 18.1 或以上版本的裝置上顯示摘要。

在執行 iOS 18.4 或以上版本的裝置上，系統還會使用大型語言模型（LLM）產生評論摘要，並顯示在你的 App Store 產品頁面中。這份摘要會將使用者評論的重點彙整成一段簡短的文字。

使用 WatchKit 或 Messages 框架的 iOS App，會在 App Store 上的 iPhone、iPad、Apple Watch 和 iMessage 之間共用相同的評分。

檢視評分與評論

你可以直接在 App Store Connect 中檢視所有來自 App Store 的客戶評分與評論。在執行 iOS 18.1 或以上版本的裝置上，App Store 提供特定國家或地區當地的概覽評分與評論摘要。評分的國家或地區就是客戶最初購買 App 所屬的 App Store 國家或地區。此外，你可以在 App Store 上檢視 App 的個別評論。

回應評論

若為 App Store 上的 iOS、macOS、watchOS 和 visionOS App，你可以回應客戶的評論。當你回應客戶評論時，客戶會收到通知，且可以更新評論作為回應。若你在短時間內多次編輯了回應內容（例如更正錯字），使用者只會收到一次通知。如果客戶在 App Store 上更新了他們的評論，在 App Store Connect 中具備「管理」或「客戶支援」角色的使用者，只要具有存取權限並開啟相關通知，就會收到通知。

即使客戶編輯了評論，你的回應仍會在你的 App Store 產品頁面上公開顯示。你可以隨時編輯或刪除你的回應。在產品頁面上，每則評論下只會顯示一則回應。

在你的 App Store 產品頁面上，所有的評分、評論和回應都會公開顯示。因此，你的回應內容必須適合一般社會大眾閱讀。如果你認為某則評論含有冒犯或不當的言論，請檢舉不當。

重置 App 評分

當你在 App Store 上發佈新版本時，你可以重置 App 的評分。你的產品頁面上將顯示一則訊息，告知使用者該 App 最近重置了概覽評分。這則訊息會持續顯示，直到對新版本進行評分的使用者達到一定數量。這時，系統會顯示新的概覽評分。

瞭解如何使用 App Store Connect API 擷取客戶評論，並管理你對客戶評論的回應（可能為英文網站）。

進一步瞭解瞭解評分、評論和回應。